تلتزم GoKorea Scholars ("نحن"، "الشركة") بتوفير خدمات عادلة وشفافة. توضح هذه السياسة الشروط التي يتم بموجبها منح طلبات الاسترداد لبرامجنا الاستشارية. من خلال إجراء عملية شراء، فإن المستخدم يوافق على البنود التالية.

المادة 1 (الدفع وتقديم الخدمة)

1. تتم جميع عمليات الدفع من خلال منصة خارجية: chapterkorean.com.

2. تبدأ الخدمة في تاريخ بدء البرنامج المحدد، حيث يتم توفير ملفات PDF والجلسات الاستشارية.

3. تتوفر ثلاث باقات خدمات: Basic، Standard، وPremium. وتكون مدة صلاحية كل خدمة 3 أشهر من تاريخ البدء.

المادة 2 (فترة الاسترداد)

1. يحق للمستخدم استرداد المبلغ كاملًا إذا تم تقديم الطلب قبل سبعة (7) أيام على الأقل من تاريخ بدء البرنامج.

2. لا يمكن استرداد أي مبلغ بعد بدء البرنامج، نظرًا لأن المواد التعليمية (PDF) يتم إرسالها تلقائيًا في ذلك الوقت.

3. عدم مشاركة المستخدم في البرنامج بعد بدايته لا يُعد سببًا للاسترداد.

المادة 3 (عدم إمكانية الاسترداد الجزئي)

1. لا يمكن تقديم استرداد جزئي لأي جزء من الحزمة، حتى إذا لم يتم استخدام جلسات معينة (مثل الاستشارات الفردية أو الجلسات الجماعية).

2. يتم بيع الخدمات على شكل باقات متكاملة، ولا يمكن استرداد المكونات الفردية منها.

المادة 4 (الدفع بالتقسيط)

1. خيارات الدفع بالتقسيط تخضع لشروط شركة بطاقة المستخدم، ولا تقدم الشركة خطط تقسيط بدون فوائد.

2. في حال تم الإلغاء بعد الدفع بالتقسيط، فإن أي رسوم إضافية تُحدد من قبل الجهة المصدرة للبطاقة.

المادة 5 (كيفية طلب الاسترداد)

1. يجب إرسال طلب الاسترداد إلى البريد الإلكتروني info@chapterseoul.com قبل سبعة (7) أيام على الأقل من تاريخ بدء البرنامج.

2. يجب أن يحتوي البريد على الاسم الكامل، نوع الخدمة التي تم شراؤها، تاريخ الدفع، وسبب طلب الاسترداد.

3. ستتم مراجعة الطلبات والرد عليها خلال خمسة (5) أيام عمل.